الشروط والاحكام

مرحبًا بكِ في Velvyna، متجر الملابس الكاجوال الذي يوفر لكِ تجربة تسوق سهلة وآمنة ومريحة.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء، حيث أن دخولك إلى الموقع أو طلبك من خلاله يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود المذكورة أدناه.

1. التعريفات

المتجر / نحن: يشير إلى متجر Velvyna الإلكتروني.
العميلة / أنتِ: تشير إلى كل من يقوم باستخدام الموقع أو شراء المنتجات منه.
المنتجات: تشير إلى جميع الملابس الكاجوال المعروضة للبيع داخل الموقع.

2. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع استخدامًا قانونيًا ومشروعًا.
يحق للموقع إزالة أو تعديل أي محتوى أو منع الوصول لأي مستخدم في حال إساءة الاستخدام.
لا يُسمح باستخدام محتوى الموقع لأغراض تجارية أو إعادة نشر بدون إذن كتابي من إدارة Velvyna.

3. المنتجات والأسعار

تعمل Velvyna على عرض المنتجات بدقة قدر الإمكان من حيث الصور والوصف، ومع ذلك قد تختلف الألوان بدرجة بسيطة بحسب إضاءة الشاشة أو الإعدادات.
الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن سيتم تطبيق السعر المعروض وقت إتمام الطلب فقط.
جميع الأسعار تشمل الضرائب (إن وجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. الطلبات والدفع

عند تقديم طلب عبر الموقع، فأنتِ بذلك تؤكدين صحة البيانات المُدخلة، بما في ذلك العنوان ورقم الهاتف.
يوفر متجر Velvyna عدة طرق للدفع (كاش عند الاستلام – دفع إلكتروني إذا كان متاحًا).
يحق للموقع رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في عملية الدفع أو مشكلة في التوفر.

5. الشحن والتسليم

يتم شحن الطلبات خلال مدة تتراوح عادة بين X و Y أيام (يمكنك تزويدي بالمدة لأضيفها).
قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو شركة الشحن.
في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم الرد، يتم إعادة الشحنة وقد تُفرض رسوم إضافية لإعادة الإرسال.

6. الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميلة طلب استبدال أو استرجاع خلال (7–14 يومًا) من تاريخ الاستلام بشرط:
أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام.
وجود جميع الملصقات والعبوات الأصلية.
لا يتم قبول استرجاع/استبدال الملابس الداخلية أو العروض الخاصة إلا إذا كانت بها مشكلة مصنعية.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج به خطأ من طرفنا.

7. سياسة الخصوصية

يلتزم متجر Velvyna بالحفاظ على سرية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حالات الضرورة المتعلقة بالشحن أو الدفع.
يتم استخدام بياناتك لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك فقط.

8. الملكية الفكرية

جميع الصور، النصوص، التصاميم، والشعارات الخاصة بالمتجر محمية بحقوق الملكية الفكرية، ويمنع استخدام أي منها دون إذن مسبق.

9. إخلاء المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام الموقع أو تأخير من طرف شركات الشحن.
توفر Velvyna المنتجات "كما هي"، دون ضمانات تتجاوز تلك الموضحة على صفحات المنتجات.

10. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعتبر موافقة ضمنية عليها.

11. التواصل

لأي استفسار أو مشكلة، يمكن التواصل معنا عبر:

رقم الهاتف:tel:+966590097588